Сценарий передачи лидов между CRM системой поставщика целевых клиентов и Битрикс24 клиента

Сценарий передачи лидов между CRM системой поставщика целевых клиентов и Битрикс24 клиента

Потребность

Организация передачи данных клиентов без возможных утечек базы персональных данных клиентов.

Возможные риски

Поставщик запрашивает вебхук на создание Лидов с гарантией, что он будет использоваться только для передачи лидов. В прошлом посте мы рассказали о возможных рисках предоставления такого доступа.

Даже если вы подпишите с поставщиком NDA (Соглашение о неразглашении) это обяжет вас постоянно контролировать какие запросы будут приходить от этой интеграции, а это бесконечное администрирование и ответственность.

Сценарий решения

Используем сервис интеграций или собственное решение, формируем вебхук ТОЛЬКО для приема данных и отдаем поставщику.

Поставщик настраивает передачу данных, со своей стороны анализируем полученный пакет данных и уже тут используя вебхук Битрикс24 передаем данные в нашу CRM.

Пример процесса передачи с использованием сервера посредника

Вывод

✅ Поставщик не имеет данных от вашего Битрикс24

✅ Ваша CRM защищена

✅ Поля карточки лида/сделки заполнены в соответвии, а не создаются специально под эту интеграцию

✅ Поставщику не нужно подстраиваться под нашу логику

➖ Требуется разработать техническое задание по соответсвию полей и получаемых данных

➖ Дополнительный расход на содержание процессов (сервис или собственное решение на сервере)