Помимо хорошего оффера и правильно подобранной ЦА, есть еще способ, как повысить опен-рейт и клик-рейт от ваших сообщений. Решение тому — WhatsApp business Api или же Waba на более привычном языке. Несмотря на парочку минусов, это идеальный инструмент для рассылки, т.к. вместо номера телефона будет название компании, а в текст можно будет зашить кнопки. Кнопку куда проще нажать, чем что-то писать, что сильно упрощает жизнь клиента и экономит его время
«Мои клиенты не читают рассылки в ватсап, что делать?»
Обычный запрос — узнать, как же общаются менеджеры с клиентами, но есть проблема. Полностью на Битрикс их не пересадишь, уж сильно привыкли риелторы работать с телефона. Но и на такие кейсы всегда найдется интересный способ, как сообщение, отправленное с WhatsApp, отобразить в Битрикс. Так мы помогли своим клиентам из сферы подбора недвижимости
Узнали, как общаются разъездные менеджеры
Частый кейс, когда клиент прочитал вашу рассылку и даже перешел на сайт, но вам он ничего не ответил. Итог сему действию — блокировка вашего ватсапа. Чтобы избежать этого — советуем использовать Waba.
Если вкратце — ватсап, который и предназначен для рассылок, а если хотите больше узнать о том, как он работает — вот наша статья
Как не менять свой WhatsApp каждый месяц
Для устоявшихся компаний статистика и данные нужны, чтобы ставить прогнозы и планы, каждый квартал увеличивать эффективность своих сотрудников. Но малому бизнесу в очень многих случаях они нужны по обратной причине. А именно, отсечь неэффективных сотрудников, ибо, если этого не сделать, вся изначальная задумка KPI и статистики будет провальна, ведь будет учитывать и прогнозировать не реалистичные планы, а планы, когда все ленятся и плохо выполняют свою работу. Кому нужна такая статистика?
Ответ на вопрос: «Почему KPI и дашборды нужны даже самому малому бизнесу»
Обратились к нам клиенты из сферы посуточной аренды с запросом: «Улучшите работу наших менеджеров». Необычный кейс для нас, т.к. у них был выстроен великолепный маркетинг и, как в сказке, клиенты сами записывались, но, как сказал клиент, «долго, не понятно кто, да и часть людей отваливается».
После небольшого анализа и парочки планерок мы решили протестировать автоматизацию вместо живых людей. И результат оказался интереснее, чем мы думали. При хорошо построенных чат- и голосовых ботах — сотрудник, в целом, не нужен, и клиент может легко в них ориентироваться. Да и кушать боты не просят.
История о том, как технологии «отбирают рабочие места»
Автоматизировали более 100 компаний