Настройки приложения «Время клиента»
Краткое описание: Настройки определяют формат отображения времени и цветовую схему виджета. Все параметры синхронизируются между всеми вашими браузерами через сервер приложения.
Все настройки приложения находятся в главном окне: откройте «Время клиента» из левого меню Битрикс24 — попадёте на вкладку «Настройки».
Где находится
В Битрикс24 откройте раздел «Приложения» → «Время клиента». По умолчанию открывается вкладка «Настройки».
В верхней части страницы — топбар с тремя вкладками:
Настройки — формат времени и цветовая схема
База знаний — статьи и инструкции (вы сейчас здесь)
О приложении — версия, поддержка и другие наши решения
Справа в топбаре — переключатель цветовой темы (системная / светлая / тёмная).
Формат времени
Сегментированный селектор с двумя вариантами:
24 часа · 14:30 — европейский формат (по умолчанию). Большинство пользователей в России привыкли именно к нему.
12 часов · 2:30 PM — англо-американский формат с указателями AM/PM.
Выбранный формат применяется ко всем виджетам сразу — в карточках контакта, лида, сделки и компании. Изменение применится при следующей загрузке виджета.
Цветовая схема
Переключатель темы в правой части топбара содержит три кнопки:
Системная — следует настройкам операционной системы (тёмная или светлая в зависимости от системных предпочтений).
Светлая — нейтральные серо-белые тона, согласованные с нативной светлой темой Битрикс24.
Тёмная — насыщенные синие и фиолетовые акценты, удобно читать вечером.
Выбранная схема применяется сразу при клике — без необходимости нажимать «Сохранить».
Тема синхронизируется через сервер приложения: если вы переключили на тёмную в Chrome на ноутбуке — в Safari на телефоне будет та же тёмная.
Сохранение настроек
Формат времени сохраняется по нажатию кнопки «Сохранить» внизу формы. Появится подтверждение «Сохранено» — настройки уже применились.
Тема сохраняется автоматически при выборе.
Все настройки хранятся на сервере приложения, привязаны к вашему порталу Битрикс24. Поэтому:
Каждый портал имеет свои отдельные настройки.
Настройки общие для всех пользователей одного портала.
При смене браузера или устройства — настройки сохраняются.
Сброс настроек
Отдельной кнопки «Сбросить» нет, но при удалении приложения через стандартный механизм Битрикс24 (Маркет → Установленные → Удалить) все ваши данные автоматически очищаются. После повторной установки настройки вернутся к значениям по умолчанию:
Формат времени — 24 часа
Цветовая схема — светлая
Если виджет не появляется в карточке
Откройте карточку контакта (или лида/сделки/компании).
Найдите блок дополнительных полей. Если поле «Время клиента» отсутствует — нажмите «Выбрать поле» и добавьте его из списка пользовательских полей.
Если поле не появилось в списке — переоткройте приложение из левого меню. На главном окне произойдёт повторная регистрация полей в CRM.
В крайнем случае — переустановите приложение.
Если время не определяется
Проверьте, что у клиента заполнен номер телефона.
Поддерживаются только российские номера в формате +7 (или 8).
Зарубежные и нестандартные номера будут проигнорированы — виджет покажет «Телефон не найден».
Связаться с поддержкой
На вкладке «О приложении» внизу страницы — кнопки Telegram-бота (@appsupport_srbEK_bot) и MAX-бота для оперативной связи с командой поддержки.